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カスハラ

コールセンターへのカスタマーハラスメント

カスハラ　コールセンターにおけるカスタマーハラスメント（カスハラ）は、近年増加傾向にある。という話を耳にします。顧客が過剰な要求や言いがかり、攻撃的な言動を行うことを指します […]